Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng okfum

1.1 Định nghĩa. Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều khoản tương ứng, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "okfum" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website okfum.app và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng web liên quan được vận hành bởi công ty quản lý okfum.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được okfum chấp thuận.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp tại okfum bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bắn cá, E-Sport và các hình thức cá cược khác.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ được ghi nhận trong ví điện tử của người dùng tại okfum, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã xử lý xong điều kiện vòng cược.

1.2 Phạm vi áp dụng. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ okfum thông qua bất kỳ thiết bị nào — bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng — không phân biệt địa lý tỉnh thành tại Việt Nam.

1.3 Hiệu lực. Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản tại okfum hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này.

2.1 Độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ okfum chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Năng lực hành vi. Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng có giá trị pháp lý ràng buộc.

2.3 Một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản okfum duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin thật hay giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4 Thông tin chính xác. Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. okfum không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

3.1 Đăng ký tài khoản. Để sử dụng dịch vụ okfum, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký bao gồm: cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, xác minh OTP, thiết lập tên đăng nhập và mật khẩu. Tài khoản được kích hoạt ngay sau khi xác minh thành công.

3.2 Bảo mật tài khoản. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. okfum khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên okfum.

3.3 Không chuyển nhượng. Tài khoản okfum là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc trao đổi. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản đều dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.

3.4 Xác minh danh tính (KYC). okfum có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng phải cung cấp các tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận. okfum chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây, áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam:

4.2 Quy định rút tiền. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý tự động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký tại okfum. okfum không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

4.3 Phí giao dịch. okfum không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức ngân hàng có thể phát sinh phí theo biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán — không phải phí của okfum. Các khoản phí này sẽ được thông báo trước khi xác nhận giao dịch.

4.4 Giới hạn giao dịch. okfum có thể áp dụng giới hạn giao dịch hàng ngày và hàng tháng tùy theo hạng thành viên. Người dùng VIP Gold và Diamond được hưởng giới hạn cao hơn. Chi tiết xem tại trang Chương trình VIP trong tài khoản cá nhân.

5.1 Tính hợp lệ của cược. Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt trong thời gian cửa sổ cược mở; (b) số dư tài khoản đủ để thực hiện; (c) hệ thống okfum xác nhận và cấp mã giao dịch thành công; (d) không vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

5.2 Kết quả không thể tranh cãi. Kết quả của mọi ván chơi tại okfum được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện cá cược. Kết quả cuối cùng được hệ thống ghi nhận là căn cứ duy nhất để giải quyết các tranh chấp liên quan đến thắng thua.

5.3 Lỗi hệ thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (đứt kết nối, treo phiên, lỗi hiển thị kết quả), okfum bảo lưu quyền hủy và hoàn tiền cược cho tất cả người chơi bị ảnh hưởng. Tiền thắng phát sinh từ lỗi hệ thống không có giá trị và sẽ bị điều chỉnh lại.

5.4 Cược tối thiểu và tối đa. Mỗi loại game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. okfum có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

6.1 Điều kiện chung của bonus. Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền, free spins và ưu đãi VIP tại okfum đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.

6.2 Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn. Trừ khi có quy định riêng cho từng chương trình, điều kiện vòng cược tiêu chuẩn tại okfum là x20 (hai mươi lần) tổng giá trị tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận bonus. Bonus hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định.

6.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi. Mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi — bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk hedging) để xử lý vòng cược — đều bị cấm và dẫn đến hủy toàn bộ bonus cùng tiền thắng liên quan.

6.4 Quyền điều chỉnh. okfum bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến bonus đã được người dùng nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện hợp lệ.

7.1 Danh sách hành vi bị cấm tuyệt đối. Người dùng okfum tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc gian lận kết quả;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai sót để đặt cược nhằm trục lợi bất chính;
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ okfum để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp;
• Tạo hoặc sử dụng tài khoản giả mạo, thông tin danh tính của người khác để đăng ký;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả tại các bàn casino hoặc poker;
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính KYC;
• Thực hiện tranh chấp giao dịch (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng dịch vụ.

8.1 Thu thập dữ liệu. okfum thu thập thông tin cá nhân của người dùng (bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch) nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

8.2 Bảo mật dữ liệu. okfum áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, lưu trữ mật khẩu bằng bcrypt, và hạ tầng máy chủ với tường lửa nhiều lớp. Dữ liệu người dùng không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.3 Chính sách bảo mật đầy đủ. Thông tin chi tiết về cách okfum thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định tại Chính sách bảo mật — tài liệu pháp lý độc lập và là phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng". okfum cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. okfum nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

9.2 Giới hạn bồi thường. Trách nhiệm tối đa của okfum trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. okfum không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại từ mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi tài chính.

9.3 Rủi ro người dùng. Cá cược trực tuyến mang tính rủi ro tài chính cao. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và chấp nhận rằng thua lỗ là kết quả hoàn toàn có thể xảy ra. okfum không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất tài chính của người dùng do hoạt động cá cược.

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản okfum bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và hoàn tất rút tiền số dư còn lại.

10.2 Khóa tài khoản do vi phạm. okfum có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản (Điều 7), cung cấp thông tin sai lệch, không hoàn thành KYC trong thời hạn, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Tự loại trừ. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ okfum trong thời hạn 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể kích hoạt lại trước hạn. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm quan trọng nhất của okfum.

11.1 Quy trình khiếu nại. Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng phải gửi khiếu nại đến okfum trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Các kênh tiếp nhận khiếu nại gồm: email [email protected], Live Chat trong tài khoản và kênh Telegram hỗ trợ chính thức.

11.2 Thời gian xử lý. okfum cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. Các trường hợp phức tạp yêu cầu điều tra kỹ hơn có thể mất tối đa 21 ngày.

11.3 Quyết định của okfum. Quyết định của okfum sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả game, tỷ lệ cược và kỹ thuật. Đối với tranh chấp tài chính, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.

12.1 Quyền sửa đổi. okfum bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo hệ thống trong tài khoản.

12.2 Chấp nhận mặc nhiên. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ okfum sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12.3 Lưu trữ phiên bản. Các phiên bản cũ của Điều khoản & Điều kiện được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật được ghi rõ đầu trang và trong phần lịch sử tài liệu pháp lý tại okfum.app.